“service quality model”的概念、定义、翻译、参考文献-科学参考

单词	service quality model
释义	service quality model Encyclopedia 理学软件服务质量保证释 service quality model服务质量差距模型服务组织发现顾客差距、提升服务质量的模型，有助于分析服务质量问题产生的原因并帮助管理者了解应当如何改进服务质量。又称5GAP模型。
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