“KANO model”的概念、定义、翻译、参考文献-科学参考

单词	KANO model
释义	KANO model Encyclopedia 工学客户关系管理释 KANO model卡诺模型对顾客需求的分类，帮助企业了解不同层次和类型的顾客需求，找出顾客和企业的接触点，识别使顾客满意的至关重要的因素的模型。
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